• Mondial Relay: coup de gueule

    Mondial Relay: coup de gueule

    Se faire livrer des colis par point relais, c'est tout de même très pratique! Le colis arrive directement dans un petit magasin près de chez soi, pas d'avis de passage dans la boite au lettres. On passe chercher le colis quand on veut, quand on a le temps!

    Jusque là, tout est beau, tout est rose... Mais pas que!

    Les soucis avec Mondial Relay se multiplient, serions-nous des pigeons?

    Je vais vous faire part des soucis que j'ai personnellement rencontré:

    Je fais partie d'un groupe de troc de cosmétiques! Lors d'un troc de taille imposante, je souhaité envoyé le colis via Mondial Relay. Celà ne coute que 3,50€, beaucoup moins cher que la poste! Je paye donc en ligne, imprime mon étiquette et je pars déposer mon colis dans un point relais. 
    Arrivée sur place, le vendeur ne sait pas du tout comment faire pour envoyer un colis, il ne savait même pas qu'on pouvait en envoyer en tant que particulier. 3 points relais plus tard, même constat. Je décide donc d'envoyer un e-mail à Mondial Relay, e-mail toujours sans réponse à ce jour... 3,50€ à la poubelle!

    Deuxième mésaventure: Je commande la box "The Green Stil". Celle-ci livre via Mondial Relay en Belgique. ma box part début juillet. Fin juillet, n'ayant toujours pas de nouvelles de la box, j'envoie un e-mail à Green Stil... 
    "Mondial Relay nous renvoie le colis pour une raison inconnu. Dès qu'elle arrive dans nos bureaux, nous la réexpédions". 
    Bon... soit...
    2 Semaines plus tard, j'ai de nouveau des nouvelles de "Green Stil": "Mondial Relay a votre colis, il le livre dès que votre point relais ne sera plus en congé". Euh... Mon point relay n'est pas en congé! Incompréhension.
    J'écris donc de nouveau à The Green Stil, mail qui reste sans réponse jusqu'à il y a une semaine. Mondial Relay a perdu ma box, il me rembourse donc de la somme de celle-ci...

    2 mois d'attente pour ce résultat...

    Et je ne suis malheureusement pas la seule, 3 filles du groupe de troc on eu la même "surprise" avec la dernière box de "The Green Stil", sans compter les filles qui ont su envoyé des troc via le système, trocs qui ne sont jamais arrivés ou après 3 bonnes semaines d'attente. 

    Une question demeure donc... Que fais Mondial Relay avec nos colis? En tout cas, personnellement, dès qu'un site de vente passe par ce système, je réfléchis dorénavant à deux fois...


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  • Commentaires

    1
    Vendredi 6 Septembre 2013 à 14:13
    Djahann

    Mon coup de gueule sera pour UPS, moi ! Le billet paraitra la semaine prochaine.

    Mais alors si on ne peut pas compter sur la poste, ni sur ups, ni sur mondial relay, qui est fichu de nous livrer nos colis correctement ?!

    2
    titia mdp
    Vendredi 6 Septembre 2013 à 14:22

    coucou les filles ,

    alors moi ca fait plus d un an que je fais du troc et bien sur je passe par mondial relay en tant que particuliere et franchement je n ai jamais eu aucun soucis.bon tous mes envois se font en france métropolitaine ceci explique peut etre cela mais je n a vraiment rien à redire au niveau de leur service .je les trouverai meme assez rapide car des fois le colis mets 2 ou 3 jours pour traverser la france donc je trouve ce délai tres correct .

    et quand à toi Djahann j ai suivi  tes frasques avec UPS et franchement vraiment pas cool pour toi .la ils ont vraiment éxagérer . tu as quand meme  eu ta toile au final  c est le principal  mais bon

    bon courage à vous les filles

    3
    Vendredi 6 Septembre 2013 à 14:23

    En effet Titia j'ai l'impression que c'est surtout la filiale belge qui foire mais bon marre!

    4
    Vendredi 6 Septembre 2013 à 14:37

    Je n'ai jamais utilisé Mondial Relay et je n'ai jamais eu de problèmes avec la poste... Par contre, ton groupe de trocs de cosmétiques m'intéresse beaucoup... J'ai une tonne de cosmétiques non utilisés et je ne sais quoi en faire... Je n'arrive pas à les vendre alors bon, si je peux au moins les troquer contre quelque chose que j'utiliserai !

    5
    Vendredi 6 Septembre 2013 à 15:45

    Gangofpolish: je ne sais pas de quelle pays tu es? En tout cas il s'agit d'un groupe Belge sur facebook nommé Deauty Troc, si jamais tu es Belge également et que tu as facebook, n'hésite pas à nous rejoindre. En plus de celà les filles sont super sympathiques sur ce groupe!

    6
    Jess.
    Samedi 7 Septembre 2013 à 20:27

    Pareil, j'attendais une commande groupée Bee nature de DT via Mondial Relay, jamais rien reçu ! Je préfère privilégié Kiala ou la poste (plus cher mais suivi)

    7
    Samedi 7 Septembre 2013 à 20:56

    C'est quand meme malheureux! Que font-ils de tout ces colis? J'ai du mal à croire que tout s'égare!

    8
    Mercredi 11 Septembre 2013 à 16:09

    j'avais le souci avec un point poste relais (la petite librairie de city2 a bruxelles) au bout de quelques envois, mes colis n'arrivaient pas, inspection faite auprès de la poste centrale, mes colis n'étaient jamais entrés dans leur système informatique (pourtant j'avais le bon d'envoi en main), ça m'a semblé logique que c'était le libraire qui piquait mes colis

    depuis j'ai abandonné ce système, je me tape la file d'attente a la grande poste, je paie plus cher mais au moins, en principe, mes colis arrivent

    sinon kiala c'est sympa aussi mais la boutique près de chez moi qui le fait, le mec qui tient la boutique est tellement désagréable que je n'y vais plus jamais ! mondial relay, je ne savais meme pas qu'ils existaient en belgique

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    9
    Mercredi 11 Septembre 2013 à 20:13

    Oh ça faisait longtemps qu'on t'avait plus vu madeinbrussels! Contente de te retrouver! En effet, il vaut parfois mieux payer plus cher mais être sur du service!

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