• My Little Box - Coup de Gueule

    Tout n'est pas toujouts tout beau tout rose, et lorsque ça ne l'est pas, votre blogueuse n'hésite pas à le dire! Alors aujourd'hui, je pousse un coup de gueule!

    ml

    Vous savez que j'ai testé le mois passé MLB et que j'en étais relativement satisfaite. Cependant, je ne souhaitais pas m'abonner pour le mois de mai, parce que j'ai réalisé de nombreuses commandes ce mois-ci et que je souhaitais donc économiser ces 18€50...

    Je me rend donc, fin du mois passé, sur le site de My Little Box. Un petit bouton sur le compte personnel permet de se désabonner d'un simple clic... Mouais, encore faut-il que ce bouton marche! Ici, j'ai beau cliquer autant de fois que je veux, rien ne se passe!

    J'envoie donc un petit mail à My little Box leur expliquant le problème, ils me répondent dans un premier temps très gentillement qu'ils règlent le problème dans les plus brefs délais, qu'il s'agit d'un problème technique de leur part...

    Quelques jours plus tard: Je reçois un mail, me disant que le désabonnement est effectué mais que comme, entre temps, le payement a été prélevé, la box de mai sera la dernière... La sur le coup, on se dit WTF???? Donc j'ai essayé de me désabonner tout à fait dans les temps, mais à cause d'un problème de leur part, je suis obligée (c'est hélas bien le cas), de prendre une box supplémentaire????

    J'écris donc de nouveau à My little box, leur disant qu'il s'agit quand même d'une faute de leur part, qu'ils obligent leurs clients à prendre une box supplémentaire, que c'est un peu fort... Que la moindre des choses est normalement de proposer un remboursement....

    Réponse de MLB: la dame me propose de renvoyer ma boite de mai non-ouverte à leur adresse, et qu'ensuite elle me remboursera... Oui, donc je renvoie la box de Belgique vers la France à mes frais (j'en ai pour à peu près 10€ de FDP) et ensuite elle me rembourse 18,50€? Donc 10€ pour rien en gros? J'ai vraiment l'impression d'être prise pour une cruche par MLB!

    Alors est-ce marketing? Est-ce que My little fait exprès d'avoir quelques soucis fin du mois afin de compter plus d'abonnements? Je ne sais pas mais en tout cas, ce sera bel et bien ma dernière MLB pour moi! Je comptais à la base me réabonner en juin ou juillet, ce sera définitivement sans mois, pas envie d'être bloqué une fois de plus dans un abonnement que je ne désire pas!

    En plus de ça, la box de mai est en retard, et ils espèrent qu'elle sera livrée avant le 31 du mois, mais ils n'en sont visiblement pas certains... 15 jours de retard pour une box, c'est un peu beaucoup non???

    Bref My Little Box prend ses clients pour des glands! Ce sera la dernière fois pour moi!


  • Commentaires

    1
    Helena
    Samedi 11 Mai 2013 à 10:21
    Helena
    Bonjour!
    c est vraiment frustrant qu ils agissent ainsi!ils prennet leurs abonnees pour des cruches...moi, je dois avouer que j aime le concept mais que je ne suis abonnee a aucune Box!
    Merci pour le partage!
    bisous et bon wekeend!
    2
    laura bl
    Samedi 11 Mai 2013 à 10:24
    laura bl
    pffff..c'est abusé quand même !! normalement ils devraient faire un geste commerciale et t'offrir la box vu que l'erreur vient de chez eux et que tu as fait ton desabonnement dans les temps..
    3
    Samedi 11 Mai 2013 à 10:46
    ciloucr
    Je me suis fait avoir de la même façon chez Glossy box.
    Bises
    4
    Samedi 11 Mai 2013 à 11:16
    soniachocolat
    Je trouve qu'effectivement, My Little Box commence à déconner! Je n'ai toujours pas reçu celle d'avril et on me répond que je la recevrai dans un délai de 3 SEMAINES!! abusé!
    5
    Samedi 11 Mai 2013 à 11:24
    MaGyGaLi
    C'es abusée , il aurais pu au moins te faire un geste commerciales vu qu'il étais en tort
    6
    Samedi 11 Mai 2013 à 11:26
    florence
    Je suis aussi exaspérée que toi concernant My Little Box. Je les reçois toujours très en retard, les produits sont alors bien moins intéressants que celles qui les reçoivent en premier, la communication est quasiment inexistante, leur système de suivi des envois ne fonctionne absolument pas (alors qu'on avait reçu un mail nous disant le contraire) et je pense que le summum ce mois-ci, c'est l'excuse bidon comme quoi elles nous préparent une box fabuleuse, et que du coup elles ont pris du retard... Oui, disons clairement qu'elles ont fait les deux ponts du mois de mai (ce que je conçois tout à fait) et qu'elles nous donnent une excuse bidon pour nous le faire gober. Autant nous dire la vérité... Quant à ton soucis, je pense qu'elles sont dans l'illégalité complète. Essaye de leur renvoyer un mail leur disant que c'est illégal, et que si elles ne font rien en ce sens, tu t'adresseras à qui de droit (en clair société de consommateurs). Bon courage !
    7
    Hillswick
    Samedi 11 Mai 2013 à 11:54
    Hillswick
    Youhou ! Je n'aimais déjà pas les goddies (qui, il faut bien le dire ne coûtent rien si tu les achète sur ebay) ni les produits de leur marque (ils leur donne une valeur élevée mais est-ce vraiment mieux qu'un produit Essence ?
    Dans la dernière box, certaines avaient des produits en plus que d'autres, pourquoi ?
    Enfin, bref, ce ne sera pas pour moi !
    Je continue avec la Deauty de temps en temps
    8
    Samedi 11 Mai 2013 à 11:55
    Certaines box proposent des abonnements pour 3 ou 6 mois, du coup, bah à la fin de la période, tu n'es plus abonnée et basta. A partir de maintenant, ce sera ce type d'abonnement ou rien pour ma part!
    9
    Samedi 11 Mai 2013 à 11:55
    Il me semble également qu'un geste commercial aurait été bienvenue...
    10
    Samedi 11 Mai 2013 à 11:56
    Celà m'étonne à peine. je n'aime pas ce type de désabonnement en temps normal mais là je me suis dit, boh MLB c'est sérieux quand même, eh bien non...
    11
    Samedi 11 Mai 2013 à 11:57
    Je te comprend, c'est vraiment abusé! D'autant que je l'ai reçu il y a un mois! Ils ne prennent vraiment pas en compte l'avis de leur abonnés!
    12
    Samedi 11 Mai 2013 à 11:57
    Coralie - chokom
    pourquoi ne pas avoir fait opposition tout simplement sur ta carte bleue ou désactivé le prélèvement paypal?

    C'est ce que j'ai fait pour glossy et je n'ai jamais rien payé en plus (ni reçu de box en + du coup ^^)
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    13
    Samedi 11 Mai 2013 à 11:57
    Il me semble aussi. Je me serai désabonnée en retard: ok c'est ma faute, mais là ils disent eux-même que c'est un problème technique de leur part!
    14
    Samedi 11 Mai 2013 à 11:59
    J'ai revendu la box de mai à une connaissance, du coup je serai quand même "remboursée". Mais je leur ai envoyé un mail, comme tu dis en les menaçant un peu, la seule réaction est une proposition de remboursement si je leur renvois la box non-ouverte... Mais bien sur on ne me propose pas de rembourser les FDP pour l'envoi... Vraiment très hypocrites et limites droles chez MLB!
    15
    Samedi 11 Mai 2013 à 12:00
    Tu as bien raison! Moi pareil, je vais continuer avec Deauty de temps en temps mais c'est fini MLB! Et aux vues des commentaires sous cet article, je ne suis pas la seule mécontente en plus de ça!
    16
    Samedi 11 Mai 2013 à 12:01
    J'ai finalement revendu la box à quelqu'un, mais il n'empêche que leur système n'est pas légal... je n'hésiterai pas à leur faire de la pub!!!
    17
    Hillswick
    Samedi 11 Mai 2013 à 12:02
    Hillswick
    Chez Deauty, ils sont vraiment sympas pour arrêter les abonnements après un mois, tu peux le faire sans soucis
    18
    Samedi 11 Mai 2013 à 12:04
    Adeline
    C'est vrai que c'est abusé étant donné que c'est une erreur de leur part ...
    19
    Samedi 11 Mai 2013 à 12:04
    Adeline
    C'est vrai que c'est abusé étant donné que c'est une erreur de leur part ...
    20
    Amira
    Lundi 13 Mai 2013 à 09:27
    Amira
    Bonjour,
    Ce que je comprend pas c'est qu'il'on tjr pas envoyer a personne cette box donc il on cas juste ne pas te l'envoyer... Sauf qu'il savent vu tout ce sa te coutera tu la prendra kan mm.
    Pitoyable !!!
    21
    feeniasse
    Mardi 28 Mai 2013 à 13:44
    feeniasse
    Pareil! je n'ai pas reçu ma box en Avril et ils m'ont répondu la même chose. Sauf que c'était il y a 6 semaines !!
    22
    IMBERT
    Dimanche 9 Juin 2013 à 13:32
    IMBERT
    J'ATTEND TOUJOURS MA BOX DU MOIS DE MAI,on est le 9 juin !!! J'attend aussi ma box de juin déjà encaissée !!!
    23
    jaqy
    Vendredi 13 Décembre 2013 à 02:27

    moi je ne vois meme pas le bouton sur mon compte. L'une d'entre vous pourrrais m'aider? je veux me desabonner depuis deux semaine ça m'enerve là

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